1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Lux Pro Koltuk & Halı Yıkama tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
İletişim: info@luxprohaliyikama.com — 0212 615 27 61
2. İşlenebilecek kişisel veriler
- Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri,
- Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
- İlçe, mahalle ve hizmet adresi gibi konum bilgileri,
- Talep edilen hizmet, ölçü, ürün türü, randevu ve işlem bilgileri,
- İlgili kişinin kendi isteğiyle gönderdiği halı, koltuk veya hizmet alanı fotoğrafları,
- Telefon, e-posta, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden paylaşılan talep ve mesaj içerikleri,
- İnternet sitesinin güvenliği için oluşabilecek sınırlı teknik kayıtlar.
Özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanızı rica ederiz.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Veriler; fiyat talebinin değerlendirilmesi, servis bölgesinin kontrolü, randevu ve hizmet organizasyonu, müşteri iletişimi, hizmetin sunulması, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilir.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel veriler; telefon, e-posta, WhatsApp, internet sitesi iletişim formu ve hizmetin yürütülmesi sırasında sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.
Veriler, durumun niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gereken faaliyetlerde ayrıca açık rıza talep edilir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde yetkili çalışanlara, servis ve teknik hizmet sağlayıcılarına; mali ve hukuki yükümlülükler kapsamında danışmanlara ve yetkili kamu kurumlarına, mevzuatta öngörülen şartlar ve amaçla sınırlılık ilkesi çerçevesinde aktarılabilir.
WhatsApp gibi üçüncü taraf iletişim hizmetleri kullanıldığında veriler ilgili sağlayıcının altyapısı üzerinden işlenebilir. Bu kanalı tercih etmeden önce sağlayıcının koşullarını inceleyebilirsiniz.
6. Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; amaç ve hukuki saklama yükümlülüğü sona erdiğinde uygun yöntemle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerin yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerce yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi KVKK’nın 13. maddesi ve yürürlükteki başvuru usullerine uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurunuzun kimliğinizi doğrulamaya imkân verecek bilgileri ve talep konusunu içermesi gerekir. Başvuru yöntemi ve teslim adresi için info@luxprohaliyikama.com üzerinden bilgi talep edebilirsiniz.
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.